Última actualización: 22 de septiembre de 2025

JPM opera la tienda y el sitio web, lo que incluye toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»).

JPM es una tienda respaldada por Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. La presente Política de confidencialidad describe la manera en que recogemos, utilizamos y tratamos sus datos de carácter personal cuando usted accede a los Servicios, los utiliza, efectúa una compra o cualquier otra transacción, o cuando se pone en contacto con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de información contradictoria entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de confidencialidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recogida, tratamiento y uso de sus datos de carácter personal.

Lea atentamente la presente Política de confidencialidad. Al acceder a nuestros Servicios y al hacer uso de ellos, usted reconoce haber leído la presente Política de confidencialidad y comprendido las modalidades de recogida, uso y tratamiento de sus datos tal y como se describe en la presente Política de confidencialidad.

Los datos de carácter personal que recogemos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos de carácter personal», hacemos referencia a aquellos datos que permiten identificarlo o que se pueden relacionar con usted o con cualquier otra persona. Los datos de carácter personal no incluyen la información que se recoge de manera anónima o no identificable, dado que esta no permite identificarlo ni relacionarla directamente con usted. Podemos recoger o tratar las siguientes categorías de datos de carácter personal, incluidas las deducciones obtenidas de dichos datos de carácter personal, en función de su forma de interactuar con los Servicios o de su lugar de residencia, y en la medida en que lo permite o exige la legislación aplicable:

• Datos como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera como el número de la tarjeta de crédito, de débito o de cuenta bancaria, la información relativa a las tarjetas de pago, la información de la cuenta bancaria, los detalles de la transacción, el método de pago, la confirmación de pago y los restantes detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y parámetros.
• Información de la transacción, incluidos los artículos que consulta, que añade a la cesta de la compra, que añade a su lista de deseos, que compra, devuelve o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Su contacto con nosotros, incluida la información que adjunta cuando se pone en contacto con nosotros, como por ejemplo cuando envía una solicitud al servicio al cliente.
• Información sobre el dispositivo, incluida la información relativa a su dispositivo, su navegador o conexión web, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida aquella relativa a su interacción con los Servicios, especialmente cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.

Fuentes de datos de carácter personal

Podemos recoger datos de carácter personal a partir de las siguientes fuentes:

•  Directamente a través de usted, incluido cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se pone en contacto con nosotros o nos proporciona, de otro modo, sus datos de carácter personal;
  
• De manera automática a través de los Servicios, incluido desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, así como a través del uso de cookies y de tecnologías similares;
• A través de nuestros proveedores de servicios, incluido cuando acudimos a ellos para aplicar diferentes tecnologías y cuando recogen o tratan sus datos de carácter personal en nuestro nombre;
• A través de nuestros socios o una tercera parte.

Lista de cookies

Servicio    Finalidad    Periodo de mantenimiento    Proveedor
Shopify (esenciales)    Funcionamiento del sitio, gestión de la cesta de la compra, sesiones, preferencias.    Sesión / hasta 1 año    Shopify Inc.
Shopify Analytics    Seguimiento de las ventas y del rendimiento del sitio.    Hasta 1 año    Shopify Inc.
Google Analytics    Medición de la audiencia y estadísticas de uso.    13 meses (recomendación de la CNIL)    Google LLC (USA)
Hotjar    Análisis del comportamiento (heatmaps, registros de sesiones).    Hasta 1 año    Hotjar Ltd. (Malta)
Segmentación / AJS    Segmentación y análisis de marketing.    Hasta 1 año    Segment.io (USA)
Skeepers – opiniones de clientes    Visualización/recogida/moderación de las opiniones, medición del widget y conversiones.    13 meses (_ga) / 3 meses (_gcl_au)    Skeepers (FR) / Google (a través de widget)

Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de consentimiento o mediante el enlace «Gestionar mis cookies». Las duraciones son indicativas y pueden variar dependiendo de la configuración del servicio y de su CMP.

Cómo utilizamos sus datos de carácter personal

Dependiendo de la forma en la que interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podremos utilizar sus datos de carácter personal para los siguientes fines:

•  Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos de carácter personal para proporcionar los Servicios, especialmente para cumplir nuestro contrato con usted, tratar sus pagos y pedidos, memorizar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tratar las compras, las devoluciones, los cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otro modo su cuenta, organizar los envíos, facilitar los eventuales cambios o devoluciones, permitirle publicar los avisos y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos de carácter personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más pertinente.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos de carácter personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones mediante correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea relativa a los productos y servicios en los Servicios u otros sitios web, especialmente en función de los artículos que haya adquirido anteriormente o que haya añadido a su cesta, así como de las restantes actividades que haya llevado a cabo en relación con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos de carácter personal para autentificar su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y de compra seguros, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o malintencionada, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si usted decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, se responsabilizará de la confidencialidad de los identificadores de su propia cuenta. Le recomendamos que no comparta con nadie su nombre de usuario, contraseña o cualquier otro identificador de acceso a la cuenta.
• Ponerse en contacto con nosotros. Utilizaremos sus datos de carácter personal para proporcionarle un servicio al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle unos servicios eficaces y mantener la relación comercial con usted.
• Aviso legal. Utilizamos sus datos de carácter personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, en particular aquellas solicitudes procedentes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de comunicación de pruebas, litigios potenciales o en curso, o cualquier otro procedimiento contencioso, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de estas.

Base legal del tratamiento 

Tratamos sus datos de carácter personal debido a los siguientes motivos:

• Ejecución del contrato (por ej.: formalizar los pedidos, gestionar su cuenta).
• Consentimiento (por ej.: cookies no esenciales, comunicaciones de marketing).
• Interés legítimo (por ej.: prevención del fraude, mejora de los servicios).
• Obligación legal (por ej.: conservación de la información financiera durante el tiempo marcado por ley).

Cómo compartimos los datos de carácter personal

En algunas circunstancias, podemos compartir sus datos de carácter personal a terceros por motivos legítimos, conforme a la presente Política de confidencialidad. Estas circunstancias pueden ser:

• Con Shopify, proveedores de servicios y otras terceras partes que proporcionan servicios en nuestros nombre (por ej.: gestión informática, tratamiento de los pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, tratamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, para proporcionarle servicios de marketing y enviarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ocuparse de la publicidad personalizada a través de terceros, en función de su actividad en línea ante los diferentes vendedores y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos conforme a sus propias notificaciones de confidencialidad. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos sus datos con el fin de mostrarle publicidad y contenidos de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea ante los diferentes vendedores y sitios web
• Cuando nos da instrucciones, nos envía una solicitud o consiente la divulgación, por cualquier otro medio, de ciertos datos a terceros, como en el caso del envío de productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de conexión.
• Con nuestros afiliados o, de forma más general, en el seno de nuestro grupo de empresas.
• En el ámbito de una transacción comercial, como una fusión o una declaración de quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (en particular en respuesta a citaciones, órdenes de registro o cualquier solicitud similar), para hacer que se respeten las condiciones de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceras partes.

Relación con Shopify

Del alojamiento de los Servicios se encarga Shopify, que recoge y trata los datos de carácter personal relativos a su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar dichos Servicios. Los datos que usted remite a los Servicios se trasmitirán y compartirán con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en otros países distintos a donde usted reside, para proporcionarle los Servicios y mejorarlos. Asimismo, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos algunas funciones mejoradas de Shopify que integran datos e información resultante de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros vendedores y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar los datos de carácter personal recogidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros vendedores y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify será el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal, en particular para responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos relativos al uso de sus datos de carácter personal para dichos fines. Para más información sobre el uso que hace Shopify de sus datos de carácter personal y sobre los derechos de los que usted dispone, puede consultar la Política de confidencialidad de los usuarios de Shopify . En función de su lugar de residencia, usted podrá ejercer ciertos derechos relativos a sus datos de carácter personal. Enlace al portal de confidencialidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web o plataformas en línea explotados por terceros. Si utiliza enlaces que lleven a sitios que no están afiliados a nosotros o que no están bajo nuestro control, le recomendamos que consulte sus políticas de confidencialidad y seguridad, así como cualquier otra condición general de uso. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la confidencialidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, exhaustividad o fiabilidad de los datos que se encuentran en ellos. Los datos que usted proporciona en los espacios públicos o semipúblicos, incluidos aquellos datos que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también pueden resultar visibles para otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros sin restricción en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. El hecho de que nosotros incluyamos esos enlaces ni implica en sí mismo ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a su uso por parte de menores y no recogemos deliberadamente ningún datos relativo a menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su respectivo territorio. Si usted es el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos de carácter personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente dirección para solicitarnos la eliminación de dichos datos. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de confidencialidad, no nos consta que «compartamos» ni «vendamos» (conforme a las definiciones de estos términos previstos por la legislación aplicable) datos de carácter personal relativos a menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Cabe destacar que ninguna medida de seguridad resulta perfecta ni infalible y que no podemos garantizar la «seguridad total». Asimismo, cualquier información que usted nos envía puede resultar no segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para remitirnos datos importantes o confidenciales.

El periodo de mantenimiento de sus datos de carácter personal depende de varios factores, como la necesidad de conservar dicha información para gestionar su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Periodo de mantenimiento de los datos de carácter personal

Tipo de información    Periodo de mantenimiento de los datos
Datos de clientes (por ej.: cuenta, dirección, historial de navegación)    3 años tras el último contacto o la última actividad del cliente (por ej.: conexión a la cuenta, compra)
Pedidos (por ej.: facturas, datos de compra, direcciones asociadas)    10 años, obligación legal conforme al artículo L123-22 del Código mercantil
Opt-in (por ej.: newsletter, ofertas comerciales, SMS de marketing)    3 años a partir del último contacto de la persona (por ej.: clic en un correo electrónico, apertura de un SMS).
Si se trata de una dirección genérica (por ej.: contact@), el RGPD no se aplicará y el mantenimiento de los datos será libre.
Extensión de la garantía    Durante la vigencia de la garantía contractual.
Solicitudes del servicio posventa (por ej.: correo electrónico, formularios)    Periodo del tratamiento de la solicitud + 3 años.
Número de los volquetes    Si está asociado a un contacto profesional, vigencia del contrato + 3 años.
Si es un identificador puramente técnico, el periodo de mantenimiento será libre.
Distribuidores y socios con datos personales    Durante la vigencia comercial + 3 años después.
Trabajadores / colaboradores de JPM    Duración del contrato laboral

Estos periodos cumplen con las recomendaciones de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia) y con las obligaciones legales en vigor. Para cualquier duda sobre la gestión de sus datos de carácter personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la página correspondiente.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, usted podrá ejercer algunos o la totalidad de los derechos relativos a sus datos de carácter personal que se indican a continuación. No obstante, dichos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en los límites autorizados por ley.

•  Derecho de acceso/derecho a la información. Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos de carácter personal que tenemos sobre usted.
  
• Derecho a la eliminación. Tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos de carácter personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos de carácter personal inexactos que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Tiene derecho a recibir una copia de los datos de carácter personal que tenemos sobre usted y a solicitar su traslado a un tercero, en algunas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias en materia de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. En cualquier momento, usted puede decidir no volver a recibir más correos utilizando la opción de eliminar la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si elimina la suscripción, todavía podremos enviarle correos electrónicos promocionales, por ejemplo aquellos relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y salvo ciertas excepciones previstas por la legislación local, usted puede ejercer los siguientes derechos además de los anteriormente indicados:

•  Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento de los datos: Tiene derecho a solicitarnos el cese o la limitación del tratamiento de sus datos de carácter personal para ciertos fines.
• Retirada del consentimiento: Cuando dependemos de su consentimiento para tratar sus datos de carácter personal, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento previo a la retirada no se verá afectada.

Puede ejercer estos derechos en los lugares previstos a tal fin en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante la dirección que se indica a continuación. Para más información sobre el uso que hace Shopify de sus datos de carácter personal y sobre los derechos de los que usted dispone, incluidos los datos relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar: https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por el hecho de haber ejercido alguno de estos derechos. No obstante podremos verificar su identidad antes de poder tratar su solicitud, en los límites previstos o autorizados por la legislación aplicable. Conforme a la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que solicite el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un agente, exigiremos que dicho agente proporciona una prueba de la autorización que usted le haya otorgado para actuar en su nombre, incluso puede que le solicitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación relativa a nuestro tratamiento de sus datos de carácter personal, póngase en contacto con nosotros a la dirección que se indica a continuación.

En función de su lugar de residencia, podrá tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección que se indica a continuación, o presentando una reclamación ante la autoridad responsable de la protección de datos competente de su región.

Los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE) pueden acudir a la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia), o a cualquier otra autoridad de control responsable de la protección de los datos en su país.

Para consultar la lista completa de las autoridades de control, compruebe este enlace.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podremos transferir, almacenar y tratar sus datos de carácter personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos de carácter personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, en su caso, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, excepto si la transferencia de datos se realiza a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de confidencialidad

En cualquier momento, podemos actualizar esta Política de confidencialidad, en particular para reflejar cualquier cambio relativo a nuestras actividades o por cualquier otra razón operativa, jurídica o reglamentaria. Publicaremos la Política de confidencialidad revisada en este sitio web, modificaremos la fecha de la «Última actualización» y le enviaremos un aviso, conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Para cualquier solicitud relativa a sus derechos, puede enviar un correo a «JPM Service Clients ZA Le Relais de Merlin RN88 12800 Naucelle» o un correo electrónico. Si fuera preciso para garantizar la seguridad de sus datos, se le podrá solicitar un justificante de su identidad. Asimismo, usted podrá modificar cualquiera de sus datos directamente a través del apartado «Mi cuenta»