Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2025

JPM gestisce questo negozio e il presente sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire ai suoi clienti un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i "Servizi").

JPM è un negozio gestito da Shopify, che consente la fornitura dei Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali durante l'accesso o l'utilizzo dei Servizi, gli acquisti o altre transazioni o durante le comunicazioni con noi in altro modo.

In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione dei dati personali.

Vi preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo e utilizzando i nostri Servizi, si dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso i termini e le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni, come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Le informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", facciamo riferimento alle informazioni che identificano una persona o che possono essere ragionevolmente collegate a una persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese non riconoscibili, in modo tale che non possano identificare o essere ragionevolmente collegate a una persona. Potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni derivanti da tali informazioni personali, in funzione di come si interagisce con i Servizi, del luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

•  Informazioni di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carte di credito, carte di debito e conti bancari, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto bancario, dettagli della transazione, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello, aggiunti alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, nonché le transazioni passate.
• Le comunicazioni con noi, comprese le informazioni incluse nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando si invia un sondaggio al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, tra cui informazioni che riguardano il dispositivo, il browser o la connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, tra cui informazioni sull'interazione con i Servizi, in particolare come e quando si accede o si interagisce con i Servizi.

Fonti delle informazioni personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

•  Direttamente dalla persona, incluso quando si crea un account, vi si accede o si utilizzano i Servizi, quando si comunica con noi o ci si forniscono in altro modo le informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, incluso dal dispositivo, quando si utilizzano i nostri prodotti o servizi o si effettua l'accesso ai nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li utilizziamo per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano le informazioni personali per nostro conto
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Lista dei cookie

Servizio Finalità Durata di conservazione Fornitore
Shopify (essenziali) Funzionamento del sito, gestione del carrello, sessioni, preferenze. Sessione / fino a 1 anno Shopify Inc.
Shopify Analytics Monitoraggio delle vendite e delle prestazioni del sito. Fino a 1 anno Shopify Inc.
Google Analytics Misurazione dell'audience e statistiche sul traffico. 13 mesi (raccomandazione CNIL) Google LLC (USA)
Hotjar Analisi del comportamento (heatmaps, registrazione delle sessioni). Fino a 1 anno Hotjar Ltd. (Malta)
Segment / AJS Segmentazione e analisi di marketing. Fino a 1 anno Segment.io (USA)
Skeepers – Recensioni dei clienti Visualizzazione/raccolta/moderazione delle recensioni, misurazione di widget e conversioni. 13 mesi (_ga) / 3 mesi (_gcl_au) Skeepers (FR) / Google (via widget)

È possibile gestire le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite il banner di consenso o il link "Gestisci i miei cookies". Le durate sono indicative e possono variare a seconda della configurazione del servizio e del CMP.

Come utilizziamo le informazioni personali

A seconda delle modalità di interazione con noi o dei Servizi utilizzati, potremmo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

•  Fornire, migliorare e adattare i Servizi. Utilizziamo le informazioni personali per fornire i Servizi, in particolare per l'esecuzione dei contratti con i clienti, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle preferenze e degli articoli di interesse, l'invio di notifiche relative all'account, l'elaborazione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e in generale la gestione dell'account, l'organizzazione delle spedizioni, la facilitazione di eventuali resi e cambi, la pubblicazione di recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliando prodotti correlati agli acquisti effettuati. Tutto ciò potrebbe includere l'utilizzo delle informazioni personali per adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le informazioni personali per scopi promozionali e di marketing, ad esempio per l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni tramite e-mail, SMS o posta ordinaria e per mostrare annunci pubblicitari online per prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello, nonché alle altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali per autenticare l'account, fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se si decide di utilizzare i Servizi e creare un account, si è responsabili del mantenimento della riservatezza delle credenziali dell'account. Consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il nome utente, la password o altre credenziali di accesso.
• Comunicazione. Utilizziamo i dati personali per fornire l'assistenza alla clientela, rispondere alle richieste, offrire servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con i clienti.
• Motivi legali. Utilizziamo i dati personali per conformarci alla legge in vigore o per rispondere a procedimenti legali validi, in particolare alle richieste delle forze dell'ordine o di agenzie governative, al fine di indagare o partecipare a procedimenti civili di comunicazione delle prove, a contenziosi potenziali o pendenti o ad altri procedimenti contenziosi, oltre che per far rispettare i nostri termini e le nostre politiche o investigare su eventuali violazioni di questi.
  

Base legale del trattamento 

Elaboriamo le informazioni personali sulla base delle seguenti motivazioni:

• Esecuzione del contratto (es. elaborazione degli ordini, gestione dell'account).
• Consenso (es. cookies non essenziali, comunicazioni di marketing).
• Interesse legittimo (es. prevenzione delle frodi, miglioramento dei servizi).
• Obbligo legale (es. conservazione delle informazioni finanziarie per il periodo richiesto dalla legge).

Come condividiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le informazioni personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
  
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e per proporre annunci pubblicitari mirati. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, in base alle attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, potrebbe esistere il diritto di chiederci di non condividere informazioni personali allo scopo di mostrare contenuti pubblicitari e di marketing mirati in base alle attività online presso diversi commercianti e siti web.
  
• Quando ci vengono date istruzioni, ci viene rivolta una richiesta o si acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedire prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.
  
• Con le nostre affiliate o più in generale all'interno del nostro gruppo aziendale.
  
• Nel quadro di una transazione commerciale, come una fusione o una dichiarazione di fallimento, per ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile (in particolare in risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terze parti.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora informazioni personali riguardanti l'accesso e l'utilizzo dei Servizi al fine di fornire i Servizi e migliorarli. Le informazioni inviate ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello di residenza, al fine di fornire i Servizi e migliorarli. Inoltre, per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni derivanti dalle interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte a partire dalle interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei dati personali, in particolar modo per rispondere alle richieste di esercitare i diritti in merito all'uso dei dati personali per tali scopi. Per saperne di più sull'utilizzo delle informazioni personali da parte di Shopify e sui diritti correlati, è possibile consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del luogo di residenza, si possono esercitare determinati diritti relativi alle informazioni personali qui il Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se si seguono link a siti che non sono a noi affiliati o che non controlliamo, consigliamo di consultare le relative politiche sulla privacy e sulla sicurezza unitamente ad altri termini e condizioni d'uso. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di questi siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su questi siti. Le informazioni fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social media di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza restrizioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terze parti. Il fatto che includiamo questi link non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di queste piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo intenzionalmente alcuna informazione personale da bambini che non hanno ancora raggiunto la maggiore età nella relativa giurisdizione. I genitori o i tutori di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, possono contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (secondo il significato di questi termini previsti nella legge applicabile) informazioni personali relative ad individui di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione inviataci potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Consigliamo di non utilizzare canali non protetti per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di tempo in cui conserviamo le informazioni personali dipende da vari fattori, come la necessità di conservare tali informazioni per gestire l'account, fornire i Servizi, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie o applicare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

Periodo di conservazione dei dati personali

Tipo di informazione Periodo di conservazione delle informazioni
Dati cliente (es: account, contatti, cronologia di navigazione) 3 anni dopo l'ultimo contatto o l'ultima attività del cliente (es: connessione all'account, acquisto)
Ordini (es: fatture, dettagli dell'acquisto, contatti associati) 10 anni, obbligo legale ai sensi dell'articolo L123-22 del Codice del Commercio 
Opt-in (es: newsletter, offerte commerciali, SMS marketing) 3 anni dall'ultimo contatto della persona (es: clic su un'e-mail, apertura di un SMS).
Se si tratta di un indirizzo generico (es: contact@), il GDPR non è applicato e la conservazione non ha restrizioni.
Estensione della garanzia Durante il periodo della garanzia contrattuale
Richieste di assistenza post-vendita (es: mail, formulari) Tempo di evasione della richiesta + 3 anni
Numero di cassoni ribaltabili Se associato a un contatto professionale, durata del contratto + 3 anni.
Se si tratta di un identificatore puramente tecnico, la conservazione non ha restrizioni.
Distributori e partner con dati personali Durante la durata commerciale + 3 anni successivi
Dipendenti / Collaboratori JPM Durata del contratto di lavoro

Tali durate sono conformi alle raccomandazioni della CNIL e agli obblighi di legge in vigore. Per qualsiasi domanda riguardante la gestione dei dati personali, è possibile contattarci tramite la nostra pagina dedicata.

I vostri diritti e le vostre scelte

A seconda del luogo di residenza, si potrebbe godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito relativi alle informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la richiesta entro i limiti consentiti dalla legge.

•  Diritto di accesso/diritto all'informazione. È possibile avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso.
• Diritto alla cancellazione. È possibile avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica. È possibile avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali non esatte in nostro possesso.
  
• Diritto alla portabilità dei dati. È possibile avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
  
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviare e-mail promozionali. È possibile scegliere di non ricevere più queste e-mail in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione incluso nelle nostre e-mail. Annullando l'iscrizione, potremmo comunque inviare e-mail non promozionali, come quelle relative all'account o agli ordini effettuati.
  

In caso di residenza nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale, è possibile esercitare i seguenti diritti oltre a quelli sopra elencati:

•  Diritto di opposizione e limitazione del trattamento: è possibile avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.
  
• Diritto di revoca del consenso: quando ci basiamo sul consenso per il trattamento dei dati personali, esiste il diritto di revocare tale consenso. In caso di revoca del consenso, la legalità del trattamento basata sul consenso precedente a tale revoca non sarà pregiudicata. 
  

È possibile esercitare questi diritti nelle aree previste per questo scopo nei Servizi o contattandoci utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le informazioni personali e sui possibili diritti esistenti, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, consultare il sito https://privacy.shopify.com/fr.

Non penalizzeremo nessuno per l'esercizio di questi diritti. Potremmo dover verificare l'identità della persona prima di poter elaborare le richieste, nei limiti previsti e autorizzati dalla legge applicabile. In conformità con la legge applicabile, è possibile nominare un rappresentante autorizzato a richiedere l'esercizio dei diritti per proprio conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un rappresentante, richiederemo a quest'ultimo di fornire la prova dell'autorizzazione che gli è stata concessa ad agire per conto di altri e potremmo chiedere alla persona interessata di verificare la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Qualora si desideri presentare un reclamo in merito al trattamento dei propri dati personali, invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. 

A seconda del luogo di residenza, è possibile che esista il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito o presentando un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente nella regione.

Per i residenti dello Spazio Economico Europeo (SEE), è possibile in particolar modo contattare la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) in Francia o qualsiasi altra autorità di controllo responsabile della protezione dei dati nel paese in questione.

Per un elenco completo delle autorità di controllo, fare riferimento a questo link.

Trasferimenti internazionali

Si tenga presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i dati personali al di fuori del Paese di residenza.

Se trasferiamo le informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o, ove applicabile, qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente nel Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese riconosciuto come fornitore di un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, giuridici o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e ne daremo comunicazione, in conformità con la legge applicabile.

Contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai diritti, è possibile scrivere per posta a “JPM Service Clients ZA Le Relais de Merlin RN88 12800 Naucelle” o inviare un'e-mail. Per garantire la sicurezza dei dati, potrebbe essere richiesto di fornire un documento d'identità, se necessario. È anche possibile modificare alcune delle informazioni direttamente tramite la sezione "Il mio account".